Última atualização: 28/08/2026
Do que trata este documento
Estes Termos regem o uso do cardápio digital e do serviço de pedidos da Astraz Burger Craft. Ao enviar um pedido pelo site você concorda com as regras abaixo. Se não concordar com alguma delas, faça o pedido por telefone ou no balcão.
Pedidos e confirmação
O pedido só é considerado aceito depois de aparecer no painel da cozinha e receber um código de acompanhamento. Enquanto o pedido estiver com status "Novo", a casa pode recusá-lo por falta de insumo, endereço fora da área de entrega ou suspeita de trote — e nesse caso nada é cobrado.
Preços, taxas e disponibilidade
Os preços exibidos no cardápio incluem os impostos e valem só para pedidos feitos por este site. A taxa de entrega é calculada na finalização e aparece antes de você confirmar. Itens marcados como esgotados não entram na sacola.
Cancelamento e troca
O cancelamento é possível enquanto o pedido não entrou em preparo. Depois disso o alimento já está na chapa e não pode ser reaproveitado. Se o item chegar errado, incompleto ou fora da temperatura, avise em até 1 hora: refazemos ou devolvemos o valor.
Uso indevido
É proibido automatizar pedidos, testar meios de pagamento de terceiros ou usar o site para qualquer finalidade que não seja comprar comida. Pedidos com indício de fraude são cancelados e podem ser comunicados às autoridades.
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